为了让自己的眼睛看起来更漂亮，家住市区的高女士想把几年前在美容院纹的眼线洗掉，不料在洗眼线的过程中，眼睛却被激光溅出的火花烧着了睫毛，导致眼睛被烧伤，在多次协商无果的情况下，高女士向记者反映了情况。
“毕竟是在眼睛上面做手脚，所以我专门挑选了一个专业的美容机构，而没有选择外面的美容院。”高女士告诉记者，没想到专业的美容机构还是让她的眼睛出现了状况。
原来，在5月24日中午11点钟左右，高医院整形美容科，花了元选择洗眼线。因为当时佩戴了假睫毛，高女士还特意问了为她操作洗眼线手术的费医生，不过，费医生告诉她假睫毛对洗眼线并没有妨碍。“洗眼线是通过激光操作的，所以当激光在睫毛根部操作到第三下的时候就冒出了火花，假睫毛被烧着。”为高女士操作手术的费医生告诉记者，做了这么多清洗眼线的手术，第一次遇到这样的情况，当时她第一时间将火熄灭，并做了紧急清洗，但是眼睛还是烫出了泡。
回家休息的高女士发现眼睛不但没有好转，反而眼睛不停地淌出分泌物，而且眼睛肿的更厉害，医院检查被告知已经发炎，不得不立即挂水治疗。看到眼睛的情况不但没有好转，还愈发地严重，高女士第医院整形美容科，可是双方针对赔偿问题一直没有谈妥。“两天跑了四趟，始终没有给出一个让我能接受的答复。”高女士告诉记者，因为眼睛的问题，已经影响了她的正常生活，店不能开，车不能开，还整宿整宿地睡不着，因为心里着急上火，嘴巴四周也起了水泡，“现在出门人家都像看怪物一样看我。”提起自己现在的模样，高女士情绪略有激动。
在接到高女士的投诉后，26日下午，记医院整形美容科，科室的负责人胡先生告诉记者，高女士的情况在他们科室确实是个例外，他们也会尽力配合高女士，帮助高女士尽快医治好眼睛。
“高女士提出要去徐州一家专医院检查治疗，这个我们也同意，并且治疗的费用由我们负责到底。”胡先生告诉记者，他们可以派出工作人员全程陪同高女士检查治疗，医院还是希望第一时间把顾客问题解决，顾客有何诉求可以继续商谈。
记者与高女士联系了解到，27日，在医院工作人员的陪同下，医院进行了检查和治疗，但是因为去的时候眼睛受伤部位已经结疤，医院也给不了确定的答复是否能够恢复正常，必须要治疗恢复几个月才能诊断出。
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