烧伤患者大多数是突然致伤所引起,由于致伤原因不同,患者心理变化复杂,入院后存在恐惧、焦虑、绝望等。在心理护理过程中,我们通过患者的体语观察其不良心理变化,同时应用非语言交流进行心理护理。
1 非语言交流的特点
非语言是指人的仪表、体态行为语言。非语言交流是通过眼神、动作、表情、姿势等方式将信息传递给对方,是无声的、持续的,它有着辅助表义,强化感情的作用。如果一个护士举止端庄大方,各种操作技术娴熟,必定会给患者留下美好的印象,消除患者的不良情绪,使患者产生亲切感与依赖感,能够积极配合治疗与护理,从而达到心理护理与心理治疗的目的。
2 非语言沟通技巧
2.1 关注的目光、微笑的表情能够稳定患者的情绪,从而减轻患者入院时所产生的恐惧与焦虑心理 眼睛是心灵的窗户,它直接反映人的思想、情绪。烧伤患者多是由于突然致伤,对烧伤后的皮肤损伤心存恐惧。因此,护士在接诊时应热情、主动,以微笑的面容,平静的目光注视患者,倾听患者的叙述,并表示同情、关心,使患者产生温暖、安全、亲切感,并能平静地接受治疗。
2.2 娴熟的技术,沉着、稳重的举止,可消除患者心理疑虑,给患者以安全、信任感 护士能够在危、急、重症患者面前表现出勇敢、坚毅、镇定、当机立断等非语言行为,无疑能使患者的情绪由恐惧、焦虑到平静、稳定。从而达到护患之间的默契与配合。例如:在抢救1名烧伤面积达95%的患者时,护士从容、镇定,各种操作有条不紊,动作准确,迅速建立静脉通道,穿刺一针见血,妥当固定好穿刺肢体,护士娴熟的技术能取得患者的信任,增加患者治疗的信心。
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